Konto löschen

Diese Seite gehört zu Nutze.app, der Mietplattform von Chris Wernsmann, Vennstr. 3, 48619 Heek, Deutschland — demselben Anbieter, der die App „Nutze" für Android und iOS veröffentlicht.

Du kannst dein Nutze-Konto jederzeit selbst löschen, in der App und im Web. Du brauchst dafür weder einen Support-Kontakt noch einen Antrag. Unten steht Schritt für Schritt, wie es geht, was danach passiert, was gelöscht wird und was wir aufbewahren müssen.

Schritt für Schritt: Konto in der App löschen (Android und iOS)

1. Öffne die Nutze-App und melde dich mit deinem Konto an.
2. Tippe unten in der Navigation auf Profil.
3. Tippe auf den Eintrag Konto & Sicherheit.
4. Scrolle bis zum Abschnitt Konto löschen und tippe auf die Schaltfläche Konto löschen.
5. Tippe zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN in das Eingabefeld.
6. Tippe auf Endgültig löschen.
7. Du erhältst eine Bestätigung und wirst abgemeldet.

Schritt für Schritt: Konto im Web löschen

1. Melde dich auf nutze.app an.
2. Öffne Profil → Konto & Sicherheit, oder rufe direkt nutze.app/dashboard/profile/account auf.
3. Scrolle bis zum Abschnitt Konto löschen und klicke auf Konto löschen.
4. Tippe zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN in das Eingabefeld.
5. Klicke auf Endgültig löschen. Du wirst danach abgemeldet.

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst

Schreib uns an hello@nutze.app, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist. Löschanträge nach Art. 17 DSGVO bearbeiten wir auch auf diesem Weg.

Was nach dem Antrag passiert: 30 Tage Bedenkzeit

Die Löschung läuft in zwei Stufen.

Sofort mit deinem Antrag:

• Dein öffentliches Profil ist nicht mehr aufrufbar. Andere Nutzer:innen finden dich nicht mehr über die Plattform.
• Deine Inserate verschwinden aus der Suche und sind auch über ihre direkte Adresse nicht mehr öffentlich abrufbar.
• Du wirst abgemeldet.

Dein Zugang bleibt 30 Tage lang bestehen — und zwar mit Absicht: Nur solange du dich anmelden kannst, erreichst du den Widerruf.

• Melde dich innerhalb der 30 Tage wieder an und klicke unter Konto & Sicherheit auf Löschung abbrechen. Alternativ nutzt du im eingeblendeten Hinweisbanner die Schaltfläche Konto behalten. Beides stellt dein Konto vollständig wieder her — auch deine Inserate sind danach wieder auffindbar.
• Eine bloße Anmeldung bricht die Löschung nicht ab. Dafür ist ausschließlich diese Schaltfläche da.
• Wir schicken dir zwei E-Mails: eine Bestätigung, sobald du die Löschung beantragt hast, und rund eine Woche vor Ablauf der 30 Tage eine Erinnerung. Beide nennen das Datum und den Weg zum Abbrechen. Push-Benachrichtigungen senden wir dazu nicht, und der Hinweis im Banner erscheint weiterhin nur, solange du angemeldet bist.

Nach Ablauf der 30 Tage wird dein Konto automatisch und endgültig anonymisiert. Die Anonymisierung läuft einmal täglich automatisch, also am 30. Tag oder kurz danach. Ab diesem Zeitpunkt ist keine Wiederherstellung mehr möglich.

Welche Daten gelöscht werden

Mit der endgültigen Löschung werden folgende Daten entfernt oder unwiderruflich überschrieben:

• Dein Name — er wird durch „Gelöschter Nutzer" ersetzt.
• Profilbild, Telefonnummer, Spracheinstellung und Benachrichtigungseinstellungen.
• Gewerbliche Angaben: Firmenname, USt-IdNr., hinterlegtes Impressum und AGB einschließlich der dazu hochgeladenen Dokumente, Geschäftszeiten und Stornobedingungen.
• Sämtliche Kennungen deines Zahlungs- und Auszahlungskontos bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe, die in deinem Nutze-Profil hinterlegt sind.
• Deine gespeicherten Adressen: Straße, Adresszusatz, Bezeichnung, Bundesland und die genauen Koordinaten werden entfernt, Postleitzahl und Ort werden durch Platzhalter überschrieben.
• Vollständig gelöscht werden deine Merkliste (Favoriten), deine Follows, die von dir gesetzten Blockierungen, deine Push-Token und weitere technische Token für Benachrichtigungen sowie von dir eingereichte Kategorievorschläge.
• Deine Zugangsdaten: Passwort und verknüpfte Google- bzw. Apple-Anmeldung werden entfernt, alle laufenden Sitzungen beendet und der Zugang dauerhaft gesperrt.
• Deine Inserate werden endgültig deaktiviert. Offene Gesuche werden beendet.

Welche Daten aufbewahrt werden — und wie lange

Wir löschen nicht deinen Datensatz, sondern die Person darin. Eine Miete hat immer zwei Seiten: Würden wir dich vollständig entfernen, verlöre auch deine Vertragspartnerin oder dein Vertragspartner den Nachweis über eine Buchung, an der sie oder er beteiligt war.

Erhalten bleiben deshalb die folgenden Datensätze — nach der Anonymisierung ohne Bezug zu einer identifizierbaren Person:

• Buchungen samt Preis-, Verlängerungs- und Zahlungsangaben. Aufbewahrungsfrist: § 147 AO und § 24 Abs. 3 PStTG verpflichten uns, Buchungs- und Zahlungsunterlagen bis zu 10 Jahre aufzubewahren. Diese Datensätze bleiben deshalb über die Anonymisierung hinaus bestehen.
• Bewertungen, die du geschrieben oder erhalten hast. Sie gehören zum Verlauf deiner Vertragspartner:innen, deren Bewertungsprofil sich sonst rückwirkend verändern würde. Sie erscheinen künftig unter „Gelöschter Nutzer"; der Bewertungstext wird drei Jahre nach Ablauf des Jahres gelöscht, in dem er geschrieben wurde (§ 195, § 199 Abs. 1 BGB). Die Sternebewertung selbst bleibt erhalten.
• Nachrichtenverläufe aus gemeinsamen Konversationen, einschließlich der Nachrichtentexte. Sie belegen der jeweils anderen Seite die Absprachen zur Miete und erscheinen unter „Gelöschter Nutzer". Nachrichtentexte und Bilder werden drei Jahre nach Ablauf des Jahres gelöscht, in dem sie geschrieben wurden (§ 195, § 199 Abs. 1 BGB). Einzelne eigene Nachrichten kannst du jederzeit vorher selbst löschen (siehe unten).
• Meldungen und Streitfälle, an denen du beteiligt warst, zur Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen (Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO).
• Blockierungen, die andere Nutzer:innen gegen dein Konto gesetzt haben. Sie bleiben bestehen, damit der Schutz dieser Personen erhalten bleibt.
• Deine Inseratsdaten bleiben als schreibgeschützter Verlaufseintrag für Personen zugänglich, die eine Buchung, eine Konversation oder einen Merklisteneintrag zu diesem Inserat haben. Öffentlich abrufbar sind sie nicht mehr. Die Inseratsbeschreibung entfällt drei Jahre nach der Löschung deines Kontos; Titel und Buchungsbezug bleiben erhalten.
• Hochgeladene Bilddateien, die zu erhaltenen Datensätzen gehören — Inseratsfotos, Bilder aus Chats sowie Übergabe- und Rückgabefotos — bleiben im Dateispeicher erhalten. Die Verknüpfung zu deinem Profil wird gelöst.
• Bei Stripe gespeicherte Zahlungs- und Auszahlungsdaten. Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) ist eigenständig verantwortlich und unterliegt eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Wir entfernen die Verknüpfung zu deinem Nutze-Konto.

Wann eine Löschung noch nicht möglich ist

In drei Fällen können wir dein Konto nicht sofort löschen, weil die Löschung eine laufende Miete oder ein laufendes Verfahren beschädigen würde:

1. Du bist an einer Buchung beteiligt, die noch nicht abgeschlossen, storniert oder abgelehnt ist.
2. Zu einer deiner Buchungen läuft ein Streitfall.
3. Auf deinem Stripe-Konto liegt ein noch nicht ausgezahltes Guthaben.

Lässt sich einer dieser Punkte technisch gerade nicht prüfen, lehnen wir den Antrag vorsorglich ab, statt eine Löschung durchzuführen, die eine laufende Miete beschädigen würde. Die App sagt dir in jedem Fall, was noch offen ist. Sobald der Punkt erledigt ist, kannst du den Antrag erneut stellen. Dein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO bleibt davon unberührt — melde dich in solchen Fällen bei hello@nutze.app.

Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Du musst dein Konto nicht aufgeben, um Daten loszuwerden. Melde dich an — in der App oder auf nutze.app — und geh so vor:

Chatnachricht löschen. Öffne Nachrichten → die Konversation. Halte die betreffende Nachricht gedrückt (im Web: Mauszeiger darüber, dann das Menü ⋯) und wähle Löschen. Der Nachrichtentext und ein angehängtes Bild werden aus dem Verlauf entfernt, für beide Seiten.

Foto aus einem Inserat entfernen. Öffne Profil → Meine Inserate → das Inserat → Bearbeiten. Tippe auf das Foto und wähle Entfernen. Die Bilddatei wird dabei aus unserem Speicher gelöscht.

Inserat löschen oder pausieren. Profil → Meine Inserate → das Inserat → Bearbeiten → ganz unten Inserat löschen. Zum bloßen Ausblenden nutze stattdessen den Schalter Aktiv.

Gesuch beenden. Profil → Meine Gesuche → das Gesuch → Gesuch beenden.

Gespeicherte Adresse löschen. Profil → Adressen → die Adresse → Löschen. Adressen, die zu einer laufenden Buchung gehören, lassen sich erst nach deren Abschluss entfernen.

Telefonnummer entfernen. Profil → Persönliche Daten → Feld Telefonnummer leeren → Speichern.

Favoriten, Follows, Blockierungen und Reaktionen entfernen. Über dasselbe Bedienelement, mit dem du sie gesetzt hast: das Herz am Inserat, Folgen/Entfolgen im Profil, Blockierung aufheben unter Profil → Blockierte Nutzer, und ein erneuter Tippen auf eine Reaktion im Chat.

Einwilligung in KI-Funktionen widerrufen. Profil → Konto & Sicherheit → KI-Funktionen. Damit werden künftig keine Inhalte mehr an den KI-Dienst übertragen; bereits erzeugte Vorschläge werden dadurch nicht gelöscht.

Löschung anderer Daten anfordern

Alles, was du nicht selbst löschen kannst, löschen wir auf Anfrage. Schreib uns an hello@nutze.app — am besten von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist — und nenn uns, welche Daten es betrifft. Das gilt insbesondere für Auskunft, Berichtigung und Löschung nach Art. 15 bis 17 DSGVO. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.

Auch bei einer Einzellöschung bleiben die oben genannten Datensätze erhalten: Buchungs- und Zahlungsunterlagen nach § 147 AO und § 24 Abs. 3 PStTG bis zu 10 Jahre, Bewertungstexte und Nachrichtenverläufe drei Jahre als Nachweis für deine Vertragspartner:innen, sowie Meldungen und Streitfälle nach Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO. Näheres im Abschnitt Welche Daten aufbewahrt werden.

Stand: September 2026

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung deiner Daten stehen in unserer Datenschutzerklärung. Verantwortlicher: Chris Wernsmann, Vennstr. 3, 48619 Heek, Deutschland, hello@nutze.app — siehe Impressum.